برای ایجاد یک حساب کاربری چه باید کرد؟
در وب سایت بالا سمت چپ بر روی گزینه حساب کاربری کلیک کنید. میتوانید با استفاده از شماره موبایل ثبت نام خود را انجام دهید. نام، نام خانوادگی و گذرواژه را تعیین کرده و بر روی گزینه ثبت نام در ایران پانا کلیک کنید. در این مرحله کد فعال سازی برایتان پیامک شده و بعد از وارد نمودن کد فعالسازی، ثبت نام انجام می شود و شما میتوانید از پنل شخصی خود جهت انجام امور مختلف استفاده نمایید همچنین شما میتوانید با شماره گیری تلفن 33932307-031 از اطلاعات درخواستی و جواب پرسشهای خود بهرهمند شوید.
رمز خود را فراموش کردهام، چطور میتوانم وارد حساب کاربری خود شوم؟
روی گزینه “گذرواژهتان را فراموش کردهاید؟” در صفحه ورود به حساب کاربری کلیک کنید. جهت بازیابی رمز عبور شماره موبایل خود را وارد نمایید. پس از دریافت کد بازیابی می توانید رمز عبور جدید وارد نمایید.
برای خرید از ایران پانا، حتما باید در سایت عضو باشم؟
جهت ثبت نهایی سفارش ثبت نام در سایت الزامی است، مگر اینکه شما بخواهید به صورت تلفنی یا حضوری خرید کنید.
1. چرا سایت ایران پانا را برای خرید اینترنتی محصولات خود انتخاب کنم؟
ایران پانا بزرگترین سایت فروش تجهیزات و لوازم صنایع آبنما و نورپردازی در ایران است. این سایت تحت نظر شرکت فنی مهندسی دانش بنیان آتیه سازان نوین آبتین که یکی از بزرگترین شرکتهای فعال در حوضه آبنما و نورپردازی است، کار میکند. تمامی لوازم، تجهیزات و قطعات موجود در سایت دارای تاییدیههای کیفی بوده و با بهترین قیمت به خریداران عرضه میگردد. در این سایت به کلیه قوانین و مقررات نظام جمهوری اسلامی ایران توجه شده و تحت نظر ارگانهای مختلف نظارتی، سایت ایران پانا تحت امنیت بالا اقدام به فروش محصولات و خدمات را به خریداران عزیز میکند.
2. برای اطمینان از کیفیت کالای مورد نظر خودم در سایت ایران پانا چکار میتونم بکنم؟
در تمامی محصولات، لوازم و تجهیزات کیفیت بالای مواد اولیه، طراحی، مهندسی و ماشین کاری دقیق تحت نظر کارشناسان مجرب بهترین شرکتهای ایرانی و خارجی مورد اعتبار سنجی قرار گرفته و شما میتوانید با خیال راحت از کیفیت کالای خود اقدام به خرید نمایید. برای کسب رضایت حداکثری خریداران در مراحل خرید شما میتوانید با تجدید نظر در کالای خود اقدام به بازگرداندن و یا تعویض آنها نمایید.
3. چگونه در سایت عضو شوم؟
در وبسایت بالا سمت چپ بر روی گزینه ورود کاربران کلیک کنید. میتوانید با استفاده از شماره موبایل ثبت نام خود را انجام دهید. نام، نام خانوادگی و گذرواژه را تعیین کرده و بر روی گزینه ثبت نام در ایران پانا کلیک کنید. در این مرحله کد فعال سازی برایتان پیامک شده و بعد از وارد نمودن کد فعالسازی، ثبت نام انجام میشود و شما میتوانید از پنل شخصی خود جهت انجام امور مختلف استفاده نمایید همچنین شما میتوانید با شمارهگیری تلفن 33932307-031 از اطلاعات درخواستی و جواب پرسشهای خود بهرهمند شوید.
4. در صورت نیاز به نصب یا اجرا توسط متخصص چکار کنم؟
اگرچه تمامی تجهیزات و قطعات ارائه شده به راحتی قابل نصب و استفاده هستند اما با توجه به نیاز شما تیمهای مجرب ما در تمام استانهای ایران و کشورهای حاشیه خلیج فارس جهت نصب و راهاندازی بدون دغدغه با شما خواهند بود، همچنین شما میتوانید با شماره گیری تلفن 33932307-031 به صورت رایگان از متخصصان ما اطلاعات لازم را جهت نصب و استفاده دریافت نمایید.
5. میتوانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟
بله، اپراتورهای ابزارمارت میتوانند هر سفارشی که مدنظر داشته باشید را برای شما ثبت کنند.
6. چرا ایران پانا؟
ایران پانا بزرگترین و کاملترین فروشگاه لوازم، تجهیزات و القام وابسته در حوزه نورپردازی و آبنما در کشور است در ایران پانا طیف کامل و گستردهای از لوازم و تجهیزات نورپردازی و آبنما با قیمتی بسیار ارزانتر در انواع و مدلهای مختلف به متقاضیان و فعالان صنعت آبنما و نورپردازی ارائه میگردد.
در ایران پانا مشخصات دقیق محصولات و امکان مقایسه در هر سطحی برای شما عزیزان فراهم شده است تا بتوانید با قیمتی بسیار ارزانتر از بهترین و با کیفیتترین اقلام و محصولات نورپردازی و آبنما به صورتی بسیار آسان و سریع بهرهمند شوید.
7. میتوانیم بصورت حضوری هم از ایران پانا خرید کنیم؟
بله، شما بصورت حضوری نیز میتوانید با مراجه به آدرس 1: اصفهان، شهرک علمی و تحقیقاتی اصفهان خیابان 11 و آدرس 2: اصفهان، شهرک علمی و تحقیقاتی اصفهان، میدان صنعت، خیابان 12 تمامی لوازم و تجهیزات مورد نظر خود را بصورت مستقیم از ایران پانا خریداری نمایید و بلافاصله آن را از انبار ایران پانا تحویل بگیرید.
8. چگونه میتوانیم فاکتور سفارش را دریافت کنیم؟
فاکتور مهر شده از طرف ایران پانا به همراه مرسوله سفارشی شما خدمتتان ارسال میشود.
9. آیا تعداد خرید از یک کالا در ایران پانا محدودیتی دارد؟
خیر، شما میتوانید هر تعدادی از یک کالا که موجودی داشته باشد، را خریداری کنید و یا در صورت نیاز به تعداد بیشتری از یک کالا با سفارش آن، در کمترین زمان، کالای مورد نیاز خود را دریافت نمایید.
10 بعد از این که سفارش ثبت نهایی شد، چه زمانی میتوانیم آن را تحویل بگیریم؟
ارسال به تمامی نقاط ایران برای کالاهایی که در سایت آماده ارسال درج شده است 1 الی 2 روز کاری.
ارسال به تمامی نقاط ایران برای کالاهایی که در سایت آماده ارسال درج نشده است 2 الی 4 روز کاری.
11. میتوانیم کالاهایی که موجود نیست را سفارش بدهم؟
بله، با توجه به این که ایران پانا بزرگترین فروشگاه لوازم و تجهیزات آبنما و نورپردازی است، در صورت موجود نبودن محصول مورد نظرتان، شما میتوانید از طریق چت آنلاین تماس با شمارههای ایران پانا و یا از قسمت “موجود شد به من اطلاع بده” در اسرع وقت تعداد مورد نظر محصول خود را خریداری نمایید.
12. در چه ساعتی امکان خرید از پانا را دارم؟
شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته میتوانید سفارش خود را ثبت کنید.
13. چطور میتوانم سفارشم را پیگیری کنم؟
وارد سایت ایران پانا شوید روی گزینه سفارشهای من کلیک کنید. در این قسمت با کلیک روی جزئیات میتوانید سفارش خود را ببیندید و روند آماده سازی و مراحل ارسال سفارش خود را نیز پیگیری نمایید و یا میتوانید از طریق چت آنلاین و یا تماس با ما از روند سفارش محصول خود نیز مطلع شوید.
14. چطور درخواست خود را جهت مرجوعی کالا به ایران پانا اطلاع بدهم؟
شما میتوانید با تماس به قسمت پشتیبانی درخواست خود را مبنی بر مرجوعی کالا ثبت نمایید.
15. در چه شرایطی میتوانم کالای خود را باز گردانم؟
رضایت شما مشتریان عزیز همواره از اولویتهای ایران پانا بوده است و ایران پانا در این راستا میکوشد تا هر سفارشی در شرایط مطلوب و مورد انتظار به دست مشتریان و متقاضیان برسد با و جود این ممکن است مشتریان محترم پس از خرید، با مسائلی روبرو شوند که با توجه به شرایط بازگشت کالا نسبت به بازگشت کالای خود اقدام فرمایند.
16. روند رسیدگی به درخواست مرجوعی چگونه است؟
پس از بررسی علت مرجوعی کالا مورد نظر توسط کارشناسان خدمات پس از فروش هماهنگیهای لازم با شما جهت بازگرداندن مبلغ پرداختی از سوی شما، در اسرع وقت صورت میگیرد. لازم به ذکر است که امکان تعویض کالا در این مرجله نیز وجود دارد و شما میتوانید پس از مرجوع کردن کالا مورد نظر خود، سفارش دیگری در ایران پانا ثبت نمایید.
17. روند بازگشت کالا به چه صورت است؟
شما میتوانید از طریق پست سفارشی و با روشهای دیگر به آدرسی که در تماس با ما ذکر شده است مرسوله خود را مرجوع نمایید.
18. اگر در هنگام تحویل سفارش متوجه شدم کالا آسیب دیده است میتوانم آن را تحویل نگیرم؟
بله، در صورتی که آسیب در لحظه قابل مشاهده باشد. شما میتوانید کالا را تحویل نگیرید و در خواست تعویض کالا یا مرجوع کردن مبلغ پرداختی خود نمایید.
19. چطور میتوانم از خدمات گارانتی محصول مورد نظر خود اطلاع پیدا کنم؟
شما میتوانید از صفحه خدمات پس از فروش، شماره گارانتی محصول مورد نظر خود را پیدا کرده و از خدمات گارانتی آن مطلع شوید.
20. چگونه میتوانم از خدمات گارانتی محصولات استفاده کنم؟
در صورتی که زمان گارانتی محصول مورد نظر منقضی نشده باشد، شما میتوانید با همراه داشتن کارت گارانتی و فاکتور خرید ایران پانا در اسرع وقت از خدمات گارانتی پس از فروش محصول مربوطه استفاده نمایید.
21. چرا برگه گارانتی من فاقد مهر و تاریخ است؟
با توجه به این که برخی از برگههای گارانتی در داخل بستهبندی محصولات قرار دارد و ایران پانا دخل و تصرفی در بستهبندی محصولات مذکور نمیکند، بعضا کارت گارانتی تعدادی از محصولات فاقد مهر و تاریخ هستند بدین ترتیب تاریخ صدور فاکتور به منزله تاریخ شروع گارانتی محصول بوده و همراه داشتن فاکتور ایران پانا برای مراجعه به خدمات پس از فروش و استفاده خدمات گارانتی محصولات مذکور، الزامی است.
22. چگونه میتوانم را به دوستان یا فعالان حوزه آبنما و نورپردازی معرفی کنم؟
برای راهنمایی از چگونگی استفاده از این امکان یا انجام آسان و سریع این معرفی به صفحه دعوت از دوستان و همکاران مراجعه فرمایید.
23. اگر پروانه کسب نداشته باشم چگونه میتوانم از خدمات ویژه همکاران استفاده کنم؟
در صورت نقص در هر یک از مدارک مورد نیاز میتوانید با تماس با بخش پشتیبانی و انجام هماهنگیهای لازم اقدام به ثبت نام و سفارش محصولات مورد نظر خود با شرایط ویژه نمایید.